Saat Değişikliği Ve Koltuk Karmaşası Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

28.10.2026 tarihinde Kamil Koç / flixbus ile Edirne Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na yapacağım seyahat için biletimi 15.00 seferine almışken, bana sonradan 15.30’a çekildiğine dair mesaj geldi. Bu değişiklik zaten başlı başına mağduriyet yaratmışken, bir de koltuk konusunda ciddi bir karmaşa yaşadım.

Başta 4 numaralı koltuk seçili ve başka bir hanımefendiye ait görünüyordu, koltuğun değişmediğini fark edince görevliye söyledim. Görevli bir siteye girerek koltuğumu 39 numaralı koltukla değiştirdi, fakat sisteme tekrar girdiğimizde bu kez 8 numaralı koltuk göründüğünü gördük. Ben 8 numaralı koltuğa oturabileceğimi söylediğimde, görevli orada yolcu olduğunu söyleyip buna rağmen ısrarla 39 numaralı koltuğa oturmam gerektiğini belirtti, koltuk karmaşası hiç çözülmedi.

Tüm bunların üzerine, durumu anlatıp başka bir araca geçme imkânını sorduğumda “başka aracımız yok, alın 39’a” cevabını aldım. Oysa az önce kontrol ettiğimde 16.00 için araç olduğunu gördüm. Hem sefer saatinin keyfi biçimde değiştirilmesi hem de koltuk numaramın bu şekilde karmaşaya dönmesi nedeniyle yolculuk öncesinde gereksiz strese ve zaman kaybına uğradım.

Yaşadığım bu iletişimsizlik, koltuk karışıklığı ve mağduriyet nedeniyle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.