Kamil Koç’ta Esenler’de Zorunlu Otobüs Değiştirme Ve Saat Kaybı

08.09.2026 tarihinde Kamil Koç’un 10:50 Gebze kalkışlı, Edirne varışlı seferine PNR numarası 3392335019 ve 44 numaralı koltuk ile bindim. Otobüs saat 14:00 civarında Esenler Otogarı’na geldi ve burada “başka araca geçeceksiniz” denilerek otobüsten indirildik. İlk etapta yeni otobüsün 2 dakika içinde geleceği söylendi, ancak daha sonra saatin 15:00’te ya da daha da geç gelebileceği ifade edildi.

Sabah Gebze’den bindiğim bu seferde, Esenler’de yalnızca 2 yolcu kaldık diye seferi başka bir otobüsle birleştirip bizi saatlerce beklemek zorunda bıraktılar. Biletimde Edirne’ye varış saati 16:30 olarak görünürken, bu uygulama nedeniyle varışımın akşam 20:00 sularını bulacağı açıkça ortadadır. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.

Üstelik bu yaşadıklarım ilk değil; daha önceki seferlerimde de defalarca bilet iptali, son anda başka otobüse aktarma gibi sorunlar yaşadım. Sürekli tekrar eden bu aksaklıklar nedeniyle Kamil Koç’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.