Rötarlı Sefer Ve Çocuk Tuvaleti İsteğinde Saygısız Muavin Tepkisi

20 Eylül 2026 tarihinde saat 17.00’de İstanbul Anadolu’dan Düzce’ye gerçekleştirilmesi planlanan, PNR numarası 3396146669 olan, 25 ve 26 numaralı koltukların bulunduğu seferde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Sefer yaklaşık 1,5 saat rötarlı başladı ve bu gecikmenin yanı sıra muavinin yolculara karşı üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti.

Ara durakta yolcu alımı yapıldığı sırada araçta bulunan yaklaşık 10 yaşındaki bir kız çocuğunun tuvalet ihtiyacı olduğu belirtildi. Buna rağmen muavin, “Peş peşe su içmeseydi tuvaleti gelmezdi, yapacak bir şey yok” şeklinde bir ifade kullandı. Bir çocuğun ihtiyacı konusunda bu kadar duyarsız ve alaycı bir tavır sergilenmesi üzerine, yolcunun içtiği suyu ve sayısını dile getirerek bu şekilde konuşamayacağını, bu yaklaşımın doğru olmadığını kendisine ilettim. Bunun üzerine muavin bu defa bana dönerek “Sen sus, sen konuşamazsın” şeklinde cevap verdi.

Hem bir çocuğun temel ihtiyacına karşı bu kadar umursamaz davranılması hem de buna tepki gösteren bir yolcuya “sen sus” denilmesi, Kamil Koç gibi köklü bir firmanın çalışanından kesinlikle beklemediğim bir tutumdur. Yaşanan bu tartışma ve diyaloglar otobüs içi kameranın tam önünde gerçekleştiği için, araç içi kamera kayıtlarının incelenmesi halinde bu konuşmaların ve sergilenen davranışların açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Yaşanan bu saygısız davranışla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, araç içi kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu tür bir üslup ve tutumun tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.