Rızasız Koltuk Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Kamil Koç / flixbus’tan Ordu’dan Eskişehir’e 10 Eylül 2026 tarihli, saat 22.25’teki sefer için aldığım 339284121 PNR numaralı biletimdeki koltuğum, bana hiçbir şekilde sorulmadan son dakika kafalarına göre değiştirilmiştir. Yolculuk yaklaşık 13 saat sürecek uzun bir yolculuk olmasına rağmen, tercih ederek seçtiğim koltuğun bu şekilde haberim olmadan değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ve yazıhane ile görüştüğümde, bana “yapacak hiçbir şeyimiz yok” denilerek konu geçiştirilmiştir. Ne neden açıklandı ne de çözüm sunuldu, tamamen mağdur edilip başımdan savıldım.

Benden habersiz ve rızam olmadan yapılan bu koltuk değişikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve bilet bedelim üzerinden kısmi iade veya hediye bilet gibi somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.