to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Saatte Uymayan Erken Kalkış Yolcuyu Mağdur Etti
06.06.2026 tarihinde Kamil Koç firmasının Merzifon–Trabzon seferi için PNR numarası 3361986623 olan ve 61 bh 187 plakası olan araca biletimi aldım. Otobüs 02:45 de kalkacaktı ama gecikme mesajı geldi. Otobüsün kalkış saati 04.30 olarak gözüküyordu. Saat 03:30 da bana otobüs otogara geldi şeklinde mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda araç 04:30 da kalkacak bekleyecek sizi dediler. Sonra 03:45 de ben müşteri hizmetlerini tekrar aradım araç hala bekliyor mu dediğimde bana araç az önce kalktı sizi almayı unutmuşlar dediler.
Kalkış saati ortadayken aracın keyfi şekilde erken gelmesi ve yine kalkış saatinden önce hareket etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sefer saatlerine uymayan bu sorumsuzluk ve yolcuyu beklemeden hareket edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle söz konusu seferde görevli olan şoför ve ekibine gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını, biletimin iadesini ve bu tür bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
