to read complaints and reviews, or file yours.Personel İsteksiz Davranışı Nedeniyle Terminale Giriş Reddedildi Ve Ağır Bagajla Yürümeye Zorlandım
31.05.2026 tarihli, 23:01 Ankara–Nazilli seferinizde (PNR: 3360264500, plaka: 09 aj 909) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nazilli Otogarı’na giriş yapılması konusunda talepte bulunmama rağmen araç personeli bu konuda direnç göstermiş, ısrarım üzerine ise isteksiz bir şekilde terminale giriş yapmış ancak otobüsü perona yanaştırmak yerine beni terminalin giriş kapısında indirerek ağır yüklerimle peron alanına kadar yürümek zorunda bırakmıştır.
Yolcunun terminal içindeki hizmet noktasına, yani perona kadar güvenli ve konforlu şekilde ulaştırılması firmanızın sorumluluğundadır. “Giriş kapısına kadar geldim” demek, bilet satışı ile taahhüt edilen otogar hizmetini karşılamamaktadır. Personelin bu tutumu hem hizmet kalitesine aykırı olup kurumsal kimliğinize zarar vermekte, hem de yolcu güvenliğini açıkça riske atmaktadır.
İlgili seferde görev yapan şoför ve muavin hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu davranışın tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
153'ü arayıp şikayet ettim bunun üstüne firma tarafından aranıp şoföre idari yaptırım uygulandığını söylediler ve indirimli bilet tanımladılar ciddiyetlerini bilemem
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
