Otobüs Gecikmesi Doktor Randevumun Kaçırılmasına Sebep Oldu Ve Personel Saygısız Davrandı

16 Mart 2026 tarihinde Aksaray’dan Kayseri’ye gitmek için 04:45 kalkış saatli, 3336698648 PNR kodlu Kamil Koç seferine 580 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs tam 1 saat gecikti ve bu nedenle önemli olan doktor kontrolüme geç kaldım.

Aksaray yazıhanesindeki görevliye durumu anlatıp acelem olduğunu, gerekirse başka bir otobüsle gitmem gerektiğini söyledim. Buna rağmen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Para iadesi talep ettiğimde iade yapamayacaklarını söyleyip “Git nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ben de yetişebilmek için başka bir otobüsle gitmek zorunda kaldım.

Hem ciddi gecikme hem de yazıhanedeki personelin üslubu ve ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum, sağlık randevuma da geç kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sefere ait 580 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Aksaray’daki bu görevli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak, müşteriyle düzgün iletişim kuran ve işini ciddiye alan bir personelle değiştirilmesini istiyorum.