to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Koltuk Değişikliği Ve Açıklama Eksikliği
05.06.2026 Cuma gününü 06.06.2026 Cumartesiye bağlayan gece saat 01.00’da Bursa’dan Datça’ya gerçekleşecek Kamil Koç seferi için firmanın resmi internet sitesinden bilet satın aldım. 65 yaşında ve engelli raporu olan bir yolcuyum. Satın aldığım koltuk 03 numaraydı; ancak bana herhangi bir makul gerekçe belirtilmeden koltuk numaramın 18 olarak değiştirildiğini sonradan gelen değişiklik mailiyle öğrendim.
Durumu anlamak için müşteri temsilcisini aradığımda, yapılan değişikliğin makul bir sebebi olmadığını, sistemde benim yerimde bir erkek yolcunun göründüğünü söylediler. Engelli ve yaşlı bir yolcu olmama rağmen, onayım olmadan böyle bir değişiklik yapılmasını, üstelik bunun için tatmin edici hiçbir açıklama sunulmamasını kabul edemiyorum.
Bu süreçle ilgili olarak öncelikle tarafıma resmi bir özür dilenmesini, yapılan hatanın telafi edilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili biletime ait PNR numaram 3361281262’dir.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
