to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 90 Dakika Gecikme Sonrası İade Reddi
1 Kasım 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç’un İstanbul–Ankara 02.00 seferi için 3408863424 numaralı bileti satın aldım. Yolculuk öncesinde tarafıma SMS ile otobüsün trafik yoğunluğu nedeniyle 90 dakika rötarlı geleceği bildirildi. Bu kadar geç bir saatte bu denli bir gecikmeyi beklemek istemediğim için seferimi iptal edip ücret iadesi talep ettiğimi ilettim.
Bana, iptal işlemi için Obilet’i aramam gerektiği söylendi. Obilet müşteri hizmetlerini ve canlı desteğini aradığımda ve yazılı olarak görüştüğümde, rötar 2 saati bulmadıkça iptal ve iade yapılamayacağı ifade edilerek iade talebim olumsuz karşılandı. Gece 02.00’de kalkan bir otobüs için 90 dakika beklemek zorunda bırakılmak ve bu durumda dahi hiçbir esneklik sağlanmaması hem ciddi mağduriyet yaratmakta hem de müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini göstermektedir.
Otobüs firmasından kaynaklanan bu gecikme nedeniyle kullanamadığım 02.00 İstanbul–Ankara seferine ait bilet bedelimin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
