to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Gecikme Nedeniyle İade Reddedildi, Müşteri Mağdur
22.09.2026 tarihinde saat 22:30 Osmaniye–Ilgın seferi için Kamil Koç firmasından, Obilet aracılığıyla 1.360 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün saat 22:17’de tarafıma SMS gönderilerek sefere gecikme olacağı bildirildi, ayrıca firmanın kendi sistem ekranında da otobüsün Osmaniye Otogarı’na ancak saat 01:02’de giriş yapacağının yazdığını gördüm. Yaklaşık 2,5 saatlik bu gecikme nedeniyle seyahat planım tamamen aksadığı için bileti iptal ederek ücret iadesi talep ettim.
İptal işlemini gerçekleştirmek için firmayı aradığımda, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan iptal edemeyeceklerini ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Seferde bu kadar ciddi bir gecikme olmasına rağmen, yolcunun iptal ve iade talebinin hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesini hem müşteriye saygısızlık hem de mağduriyet yaratıcı bir durum olarak görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 22.09.2026 tarihli Osmaniye–Ilgın seferine ait 1.360 TL’lik bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcuların gecikme nedeniyle iptal talebi karşısında mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Ben firmanızdan zengin değilim, insanları mağdur etmek bu kadar kolay olmamalı, sonucunda kaybetsem dahi gerekli işlemleri yaptım, Tüketici Hakem Heyeti'ne de bu şekilde cevap yazarsınız, kolay gelsin.
