Kamil Koç Seferinin Son Dakikada Ertelenmesi İş Programımı Bozdu

Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 01.06.2026 tarihli, saat 12:30 Çarşamba–Ankara seferi için 1.100 TL tutarında bilet satın aldım. PNR numaram 3358211885’tir. Seferim, yolculuğa 24 saatten az bir süre kala hiçbir makul gerekçe sunulmadan iki saat ertelendi.

Hem Obilet müşteri hizmetlerini hem de ilgili otobüs firmasının müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne tatmin edici bir açıklama ne de somut bir çözüm önerisi alabildim. Haftalar öncesinden planladığım bu seyahat, iş programıma göre ayarlanmıştı ve bu keyfi erteleme nedeniyle işe zamanında yetişemeyeceğim. Bu süreçte, sefer 24 saatten az kala ertelendiği için ne bileti iptal edebiliyorum ne de aynı gün için uygun, boş bir sefer bulabiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin koşulsuz iadesini ya da iş programımı aksatmayacak uygun bir alternatif seferin tarafıma acilen sunulmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birimden ivedi dönüş bekliyorum.