Kamil Koç memnuniyet müşteri

Sayın Kamil Koç Yetkilileri, 12.05.2025 tarihinde firmanızdan bir otobüs bileti alarak gerçekleştirdiğim yolculukta yaşadığım bazı memnuniyetsizlikleri belirtmek istiyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim Kamil Koç’un sunduğu konforlu seyahat anlayışına güvenerek bu bileti almıştım. Ancak ne yazık ...

Kamil Koç turizm firmasından 06.05.2025 tarihinde saat 02.15 Ankara hareketli bir bilet aldım. Bazı nedenlerden dolayı 2 dakika gecikmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim ve Ankara yazıhanesinin numarasını istedim, ancak vermediler. Otobüs kaptanının araç numarasını iste...

Konu: Seyahat Deneyimim Hakkında Geri Bildirim Merhaba, 10.04.2025 tarihinde saat 23:00'te Ankara'dan Osmaniye'ye, 12.04.2025 tarihinde ise Osmaniye'den Ankara'ya saat 22:45'te olan seyahatim için firmanızı tercih ettim. Kurumsal bir firma olarak güvenilirliğinizi göz önünde bulundurarak bu tercihi ...

10.04.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç otobüs firmasından 22.04.2025 tarihi 23.25 saat Tavas-Ankara seferi için aldığım 4 bilet karşılığında yapılacak sefer tarafıma haber dahi verilmeden iptal edilmiştir. Gece yarısı yolda kalıp mağdur edildik. Müşteri temsilcisi hanımefendinin ...

23.04.2025 otobüsü tam 1 saat rötarlı olarak gelmiştir. Asla müşteri memnuniyeti yok. Geciktiğini yaz hanelere söylediğimizde de hepsi bizi geçiştirdi. Gerçekten fiyasko... İyi firma diye biletimizi kestirdim ama hiç umduğumuz gibi bulamadık. Bir daha tercih etmeyeceğim.

Kamil Koç - Tekli Koltuk Diye Satılan Yan Koltuğa Yolcu Yerleştirilmesi hakkında 20 Nisan 2025 tarihli, saat 14:00 Ankara - Balıkesir seferi için tekli koltuk olarak sistem üzerinden fark ödeyerek satın aldığım 35 numaralı koltuğa, otobüs kalktıktan sonra yanıma başka bir yolcu yerleştirildi. Koltu...

İzmir Yalova arası otobüs bileti aldım. Fakat 3 saatten az kaldığı için servis yazamayacaklarını söylediler. Bu bilgiyi başta belirtselerdi başta tercih etmezdim. Aradığım/ yazdığım saat 22.30 otobüs saati 01.05. O saatte mağdur olduk. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bir daha tercih etmeyeceğim. Çevreme ...

Kamil Koç otobüs firması sorumsuz bir firma. Ankara-Sorgun 08:30 saatli otobüs arıza yaptığı için gelmedi, hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve aramadılar. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, daha bizden yüzlü çıkıyorlar. Mağdur olan biziz, dedikleri kelime 'şikayet oluşturalım', çözüm yok. Bu firma kesinl...

Yolcu taşımacılığı yapan Kamil Koç otobüs şirketinden eşim için yolcu bileti almıştım. Seferi, yolcu güvenliği falan diyerek iptal etmişler. Tabii ki inanmadım. Fakat insanlık halidir diyerek bileti ertesi güne aktardım. Yine aynı bahaneyle seferi iptal ettiler. Üstelik sabahın erken saatlerinde. Üs...

5 Nisan 2025 günü saat 23:00 Bursa - Samsun otobüsüyle yaptığım yolculuğun Samsun terminale varış saati 10:15 olarak göründüğü için saat 10:45 Samsun - Sinop seferine de bilet aldım, yetişirim düşüncesiyle. Ancak Bursa'dan kalkan otobüs tam 1 saat rötarla kalktı ve Samsun - Sinop otobüsümü kaçırmama...

Dün gece 1.45 arabasına 5 dakika geç kaldım. Bomboş otobüse Gebze otogardan binecektim. Aradım, '5 dakikaya oradayım' diye, 'bekleyemeyiz' dedi ve otobüs gitmiş. Her zaman 15-20 dakika geç geliyorlar ve bir daha asla sizin firmanızla bir yere gitmeyeceğim. Çevremdekilere de sizin firmanızı kullanmam...

Kamil Koç firmasının çalışma prensibinde "insani hizmet" kesinlikle yoktur. Çalışanlarına bu düşünceyi yerleştirememiştir. Tamamen kendimiz haklıyız savunması halinde hareket etmektedirler. İş disiplini bulunmamakta ve çözüm odaklı çalışmamaktadırlar. Müşterileri nasıl zora sokarız planının bu kadar...

04.04.2024 07:00 Kayseri-Ankara bileti aldım. 7'de gelmesi gereken otobüs 7:30'da geldi. Yetmezmiş gibi Ankara'da aşağı yukarı 13:00-13:30 gibi olacağım. Şoförün araç içinde sigara içmesi ayrı bir dert. Otobüs temizlenmemiş, içerisi çok kötü. Sizleri tercih ettiğim için kendimden utanıyorum. Sizin g...

Bugün yani 03.04.2025'de iş nedeniyle erken yola çıkmam gerektiğinden Van Kamil Koç şirketinden Hakkari'ye yer ayırttım ve biletimi yaktılar. Saat 4'e aldığım biletim 5'e ertelendi. Müşteri memnuniyeti adına şoför yanı koltukta yer ayırtacaklarını söyleyen çalışanları tamamen yalan dolan bir şekilde...

Ramazan Bayramı'nın 3. Günü, Gebze'den Bursa'ya gitmek için saat 17.10'da bir bilet aldım. Ancak, bana bir mesaj geldi ve otobüsün 1 saat ertelendiği bildirildi. Vaktim olduğu için bir şey demedim ve bekledim. Saat 18.15'te yazıhaneye gittiğimde otobüsün 1 saat daha rötar yapacağını söylediler. İpta...

Kamil Koç fiyatlandırma tutarsızlığı yapıyor. Aynı mesafe için aynı veya yakın saatlerde kalkacak aynı türde otobüslerin bazısında ücret 309₺ iken bazısında 410₺. Bu kadar da olmamalı. İlk kez de olmuyor. Bayramda bir anda bu kadar zam yapmak ve bu kadar fiyat farkını müşterinin gözüne sokmaktan çek...

Gecikme hakkında şikayet etmek istiyorum. 6:30'da aldığım bilet, 6:51 oldu. Daha gelmedi, gecikme yaşanabilir dendi ama saat 6:45 diyordu. Her seferinde böyle oluyor. İş yerine geç kalıyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır, güler yüzlülük yok.

1 Nisan 2025 01:00 tarihinde Adana'ya gitmek için Ankara'dan Kamil Koç firmasına tercih ettim. Büyük bir pişmanlık yaşadım. Bu firmayı son tercih edişim. Sesimi duyurabileceğim kim varsa da artık böyle müşteri güvenliği ve memnuniyetine önem vermeyen firmaları boykota çağıracağım. Belki bir mucize o...

Şu an araç içinde olduğum Balıkesir - Ankara otobüsü Susurluk'ta kırmızı ışık yanık olmasına rağmen hız kesmeden geçti gitti. Her Kamil Koç firmasına bindiğimde ya kural ihlalleri ya da zamanında gelmeme sorunları yaşıyorum 5 yıldır zorunda kalmadıkça binmiyorum ve bunu bu kuralsızlıklar insana değe...

Mart ayının 26'sında oğlum, vatani görevini yerine getirmek için Ankara'dan Tekirdağ'a bilet almıştır. Tekirdağ'a geldiğinde, valizini almak için indiğinde, valizinin olmadığını, başkasıyla karıştırılmış olabileceğini söylemişler, yapacakları bir şey olmadığını belirtmişler. Çocuğum mağdur bir şekil...

26 Mart 2025 tarihinde, Bursa'dan Balıkesir'e seyahat etmek üzere Kamil Koç firmasından saat 11:00'e bilet almış bulunmaktayım. Ancak, otobüs kalkış saati olan 11:00 yerine otobüsümüz 1 saat 20 dakika geç kalkmış olup, bu süre zarfında yolculara herhangi bir bilgi verilmemiştir. Bu durum, hem moral ...

Kalkış: Kütahya Otogarı Varış: Ilgın Otogarı Tarih: 30.03.2025 Saat: 01:30 Sefer 1 saat oldu, hâlâ Kütahya Otogarı'na gelmedi. Kütahya otogar yazıhanedeki kişiler net cevap vermiyor. Yarım saat sonra diyorlar, gelmiyor. 15 dakika sonra diyorlar, gelmiyor. Sürekli başlarından atmak için öteliyorlar....

Kamil Koç Gerçekten tamamıyla hüsran bir yolculuktan ibaretti. Ne hijyen ne müşteri memnuniyeti vardı. Otobüsüm saat 2 de idi. Kalkış saati geldiğinde otobüsün 3 saat ertelendiğini duyduk. Bir mesaj bile gelmedi ve o kadar insan terminalde beklemek zorunda kaldı. Bir diğer konu ikramlar 18 saat yol...

Kötü bir firmasınız. 17.30'da kalkması gereken aracınız 18.00'da kalkıyor. Tekli diye sattığınız koltuk dörtlü çıkıyor. Ben tekli koltuğa ekstra para ödüyorsam neden dörtlü koltukta gidiyorum? Şoförleriniz ekstra bagaj ücreti istiyor. Usulsüzce vermediğimiz takdirde de biletimizi iptal etmekle tehdi...