TCDD Mobil Uygulamasında Açığa Alınan Bilet Ve Kupon Hakkım Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yandı

12.11.2025 tarihli Eskişehir – İstanbul Söğütlüçeşme seferi için aldığım bileti TCDD mobil uygulaması üzerinden önce açığa çevirdim, daha sonra yine uygulama üzerinden iade etmek istediğimde biletimin "yanmış" olduğunu ve iade tutarının 0 TL göründüğünü fark ettim. Ayrıca açığa çevirdiğim bilete tanımlı kuponum da bu işlem sırasında tamamen yandı.

TCDD mobil uygulamasında açığa alınan biletin tekrar iade edilmesi durumunda biletin yanacağına veya kuponun iptal olacağına dair hiçbir uyarı ya da açık bir bilgilendirme görmedim. Bu nedenle hem bilet ücretimden hem de kupon hakkımdan oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yanmış görünen kuponumun yeniden tanımlanmasını ve hakkım olan iadenin sağlanmasını talep ediyorum.