Kamil Koç'ün Sefer Saatlerine Uymaması Ve Personelin Saygısız Tutumu

16 Nisan’da ve bugün Yozgat Sarıkaya’dan Kayseri’ye gitmek için Kamil Koç firmasından Sarıkaya kalkış saati 18:30 olan seferlere bilet aldım. Ancak her iki seferde de otobüs belirtilen saatte gelmedi. Geçen hafta 18:30 yazan sefer için otobüs yaklaşık 19:15 gibi Sarıkaya’ya ulaştı, bugün de 18:30 olmasına rağmen araç hâlâ Sorgun’da olduğu için yine ciddi gecikme yaşandı. Yolcuların bu şekilde yol kenarında, belirsiz bir şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu gecikmeyi firma personeline ilettiğimizde ise “bekleyeceksiniz, sırtımıza mı götüreyim” gibi son derece kaba ve saygısız bir cevap aldık. Hem sefer saatlerine uyulmaması hem de personelin bu tarz bir üslup kullanması beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben, Sarıkaya–Kayseri seferlerinde bilette yazan 18:30 saatine gerçekten uyulmasını veya araç fiilen 19:00 civarında kalkıyorsa bilet saatlerinin 19:00 olarak güncellenmesini talep ediyorum. Yolcuların bu şekilde her seferinde yol kenarında beklemek zorunda kalmaması ve personelin yolcularla daha saygılı bir iletişim kurması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.