Kamil Koç’un Bagaj Kaybı Ve Tazminat Sözünü Yerine Getirmemesi

7 Mart 2026 tarihinde Kamil Koç firması ile gerçekleştirdiğim İstanbul–Adıyaman seferinde, 10 numaralı koltukta yolculuk yaptım ve seyahat sonunda otobüsün bagaj bölümünde bulunan bana ait valizim firmanın ihmali sonucu kayboldu. Valizimin içinde bulunan eşyalarımın toplam maddi değeri 19.800 TL olup, bu listeyi ve detayları WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerinize dilekçe niteliğinde yazılı olarak ilettim.

Tarafımdan bu süreçte IBAN bilgilerim de istendi ve tazminat ödemesi yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ne hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de yetkili olduğunu söyleyen tek bir kişi benimle iletişime geçti. Her aradığımda “Yetkili sizi arayacak” denilerek oyalandım, şubelerden de sağlıklı bir geri dönüş alamadım.

Bu vurdumduymazlık ve umursamazlık artık kabul edilebilir sınırı çoktan aşmıştır. Valizim kaybolduğu günden bu yana hem eşyalarımın maddi kaybını hem de firmanızın ilgisizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Verilen tazminat sözünün tutulmaması güvenimi tamamen sarsmıştır.

Bu mesaj, Kamil Koç firmasına son uyarımdır. Bu şikayetin iletildiği tarihten itibaren 24 saat içinde tarafıma daha önce beyan edilen tazminat tutarı IBAN hesabıma yatırılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde maddi ve manevi tazminat talepli süreç başlatacağımı, ayrıca CİMER üzerinden Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na firmanız hakkında idari soruşturma ve cezai işlem talebinde bulunacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal medya platformlarında kanıtları ile paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.

Artık telefonla aranmayı ya da yeni bir “söz” verilmesini değil, yalnızca hakkım olan tazminatın eksiksiz ve derhal ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal yolları sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.

Ad Soyad: Doğukan A****
prn Numarası: 333 431 4384
İletişim: 0 50*********58