Kamil Koç'tan Saat Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

03.06.2026 tarihindeki Sakarya – Bolvadin yolculuğum için Kamil Koç firmasından Obilet üzerinden kartla 3000 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saati önce 16.00 olarak görünürken, gün içinde 11.20 civarında hareket saati 17.00’ye çekildi. Buna rağmen sorun yaşanmaması için saat 15.30 civarında Sakarya Otogarı’na geldim ve Kamil Koç yazıhanesine giderek oradaki personele geldiğimi özellikle bildirdim.

Otogarda beklerken, aracı Kamil Koç’un takip sisteminden izliyordum. Ancak bir anda aracın Sakarya Otogarı’na hiç uğramadan Bolvadin istikametine doğru ilerlediğini fark ettim. Sakarya Otogar Kamil Koç şubesine sorduğumda, bana “Araç Dudullu Otogarı’nda çekildiği için başka araca transfer ettiler, o araçtaki yolcuları başka araca aktardılar, aktarılan araçta sizin Adapazarı’nda olduğunuzu bilmiyor.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bir aracın üzerindeki yolcuları bilmemesi ve özellikle de benim orada olduğumun yeni araca iletilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Araçta sıkıntı olduğu ve başka araca transfer yapılacağı bilgisi bana hiç verilmedi, hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Biletim açığa alındı, fakat ben bu süreçte saat 15.30’dan itibaren otogarda saatlerce beklemek zorunda kaldım ve varmak istediğim yere gecenin geç saatlerinde ulaşmak durumunda kalacağım. Hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de manevi olarak mağdur edildim, buna rağmen mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir adım atılmadı.

Bir daha Kamil Koç firmasından bilet almak istemediğim için biletimin yalnızca açığa alınmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 3000 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının iadesini, yaşadığım zaman kaybı ve bilgilendirilmemem nedeniyle ek bir çözüm sunulmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.