Kamil Koç'tan Kısa Arama Ve Bilet İptali Sonrası Geciken İade Ve Özür Talebi!

29.01.2026 tarihinde saat 12:00'de Ankara – Karadeniz Ereğli seferi için Kamil Koç'un internet sitesi üzerinden 3324516328 numaralı bileti satın aldım. Sefer saatinden önce, saat 08:32 civarında telefonum bir kez çaldırıldı ve hemen kapatıldı; arama bile sayılamayacak kadar kısa sürdü ve sözde bilgilendirme yapılmış gibi davranıldığını gördüm. Ardından tarafıma seferle ilgili “İptal edebilir ya da başka bir sefere geçiş yapabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi.

Ben de bu mesaj üzerine bileti iptal ettim ve aynı saate başka bir firmadan bilet bakmak zorunda kaldım. Ancak bu kez tekli koltuk kalmamıştı ve seyahat planım, konforum tamamen bozuldu. Hem yolculuk planım altüst edildi hem de tercih ettiğim koltuk imkanından mahrum bırakılarak mağdur edildim. Üstelik üzerinden zaman geçmesine rağmen bilet ücretimin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Ben, iptal edilen bu sefer için ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet için tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Yapılan bu sözde bilgilendirmenin, müşterinin planlarını hiçe sayan bir yaklaşım olduğunu ve yaşadığım mağduriyetin bedelinin sadece iade ve özürle bile tam olarak karşılanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.