Kamil Koç Otobüsünün Belirsiz Gecikmesi Ve Yetersiz Açıklama!

27 Ocak 2026 Salı günü Kamil Koç ile 00.30 hareket saatli seferim önce 01.30’a alındı, ardından da saat 01.00 civarında tarafıma gönderilen mesajla 01.56’ya kadar yeniden gecikme olacağı ve otobüsün geç geleceği bildirildi. Tüm bu yaşananlara rağmen gecikmenin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gecikme nedenini sunamadıklarını, sadece ücret iadesi talebi açabileceklerini, ancak bu talebin kabul edilip edilmeyeceği konusunda garanti veremeyeceklerini söylediler. Gecikmenin tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen bu belirsiz yaklaşım beni daha da mağdur etti.

Ben Ankara’da beni terminale bırakacak kişiden, Kahramanmaraş’ta beni karşılayacak kişiye kadar tüm planlamamı bu sefer saatine göre ayarlamıştım. Yapılan bu ciddi gecikme yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de tüm ulaşım ve karşılama planlarım boşa çıktı.

Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin, sadece bilet ücretiyle sınırlı kalmayacak şekilde, gecikmeden kaynaklanan zararımın da dikkate alınarak tazmin edilmesini ve bu tür gecikmelerde yolcuların önceden şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.