Kamil Koç’ta Unutulan Çanta Ve 12 Gün Cevapsızlık: 20.000 TL Değerindeki Eşyalar Kayıp

11.09.2026 tarihinde saat 06.30’da Kamil Koç ile Bursa–İstanbul seferinde 1 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bu seyahat sırasında sırt çantamı otobüste unuttum. Çantamın içinde yaklaşık 20.000 TL değerinde eşyalarım bulunmaktaydı ve çantamın unutulduğunu fark eder etmez firmayı arayarak kayıt açtırdım.

Aradan 12 gün geçmesine ve bu süreçte üç kez firmayı tekrar aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise “sizi aradık ama ulaşamadık, valizi bulamadık” şeklinde bir yanıt aldım. Kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen, bana “kamera kaydını izleme gibi bir hakkımız yok, savcılığa ya da karakola gidip şikayette bulunabilirsiniz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Hatta personelinizin hır... Lik yapmış olabileceğini düşündüğümü söylediğimde bile bu konuda herhangi bir sorumluluk almadılar.

Böyle köklü bir firmadan unutulan eşyaların kayıp eşya birimine ya da yetkili bir görevliden sorumlu birime teslim edilmesini, müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim. Şu an çantamın başkasının eline geçtiğini ve kullanılmakta olduğunu düşünüyorum ve bu durumun tamamen firmanın ilgisizliği ve yetersiz iletişiminden kaynaklandığını görüyorum. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı ve süreç takibi konusunda da ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak hızlı bir şekilde çalışma yapılmasını, otobüs ve terminal kamera kayıtlarının incelenmesini, sırt çantamın bulunarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için otogarlarda, şubelerde ya da merkezi bir konumda düzgün işleyen bir kayıp eşya bürosu kurulması ve unutulan eşyaların sistemli bir şekilde takip edilmesi yönünde gerekli adımların atılmasını istiyorum.