Kamil Koç Emanetindeki Çanta Kaybı Ve Saygısız Personel Tutumu

26 Ağustos 2026 Çarşamba günü saat 12:15 Ayvalık–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan aldığım pin3383552970 numaralı biletle Ayvalık terminalinden yolculuk yaptım. Sehven valizimle birlikte otobüste yanıma almak üzere taşıdığım el çantamı da Ayvalık terminalindeki Kamil Koç ofisine emanet olarak bırakmam gerektiği söylendi. Görevlinin yönlendirmesiyle, içinden değerli eşyalarımı alıp kalan eşyalarla birlikte çantayı ofiste bıraktım.

Otobüs geldiğinde emanet olarak bıraktığım çantaları aldım ve araca bindim. Ancak yolculuk sırasında, el çantamın içindeki eşyaların bulunduğu küçük çantanın eksik olduğunu fark ettim. Hemen Ayvalık’taki ofise dönüp durumu anlattığımda, görevli daha ne olduğunu dinlemeden, yüzüme bile bakmadan “yok öyle bir şey” diyerek ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi, yalnızca “gidin şikayet edin, telefon numarası bu” diyerek merkez numarasını verip konuyu kapatmaya çalıştı.

Merkezi arayarak kamera görüntülerinin incelenmesi için şikayet kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben tekrar sorduğumda da yalnızca “bulunamadı” cevabı verildi. Çantanın orada, emanet olarak bıraktığım alanda kaybolduğuna eminim; tam yanıma alacakken içinde çok değerli bir şey olmadığı için geri bırakmıştım. Kaybolan eşyalarım bir adet Huawei şarj makinesi, iki adet ara kablo, bir adet numaralı gözlük ve bir adet powerbank’ten oluşmaktadır.

Emanet alanında kaybolan eşyalarımın akıbetinin ayrıntılı biçimde araştırılmasını, varsa kamera görüntülerinin tekrar ve özenle incelenmesini, Ayvalık terminalindeki ilgili personel hakkında da saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi kaybın ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın bu konuda somut bir adım atmasını bekliyorum.