to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'ta Uçuş Saati Değişikliği ve Müşteri Temas Sorunu
Kamil Koç firmasından ilk defa 17.01.2026 tarihi için Ankara AŞTİ’den Dalaman’a 21:35 saatine, 4 kişi için gidiş–dönüş olacak şekilde bilet aldım. Toplam 4.140 TL ödedim. Gidiş biletimizin saati iki defa değiştirildi ve en son 00:58 olarak SMS ile bildirildi.
Yaşadığım en büyük sorun ise karşımda hiçbir muhatap bulamıyor olmam. Çağrı merkezlerini defalarca aradım, çoğunda sadece “sıradasınız” şeklinde otomatik ses kaydını yarım saate yakın dinledim, telefon açan olmadı. Sadece bir kere hatta düşebildim, onda da görüşme devam ederken telefon yüzüme kapatıldı. Sonrasında tekrar tekrar aramama rağmen ulaşamadım. WhatsApp hattına yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Sefer saatinin bu şekilde defalarca değiştirilmesi, 4 kişi olarak mağdur edilmemiz ve iletişim kanallarından hiçbir muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil. Hem bu seferimizle ilgili yaşadığımız sorunların açıklanmasını hem de henüz kullanmadığımız dönüş biletimiz için benzer bir mağduriyet yaşamamak adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak benimle acilen iletişime geçilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
