Kamil Koç'ta Son Dakika Sefer İptali Ve İş Kaybı Mağduriyeti

2 Mart 2026 tarihinde saat 13.00’te Kayseri Otogarı’ndan Sarıkaya’ya Kamil Koç ile iki adet bilet aldım. PNR numaralarım 3332775051 ve 3332775912 idi. Sefer saatine yaklaşık 30 dakika kala, ben çoktan otogara gitmişken seferin iptal edildiği söylendi. Bu kadar son anda yapılan iptal nedeniyle tüm planlarım altüst oldu.

Müşteri temsilcisine ve yazıhaneye durumu sorduğumda, bana yalnızca “başka seferimiz yok, iptal ediyoruz, yarına seferimiz var” denildi. Herhangi bir özür, çözüm önerisi, alternatif bir firma ya da saat için destek, ek bir avantaj veya telafi sunulmadı. “Bana ne, istersen onu yap” der gibi tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Ben bugün saat 14.00 civarında müşterilerimle orada olacağım diye plan yapmış, 3 farklı müşterimle randevulaşmıştım. Seferin keyfi şekilde iptal edilmesi nedeniyle bu üç işimi de kaybettim. Zaman kaybımın yanı sıra ciddi maddi zarara uğradım ve başka bir firmadan saat 16.45’e bilet almak zorunda kaldım. Madem sefer iptal edilecek, o saati satışa açmamak ve insanları mağdur etmemek gerekirken, hiçbir sorumluluk alınmadan biletlerimiz iptal edildi.

Yaşadığım mağduriyetin, zaman ve gelir kaybımın ciddiyetinin anlaşılmasını istiyorum. En azından yaşanan bu durum için özür dilenmesini, iptal edilen sefer nedeniyle oluşan zararım için makul bir telafi ve açıklama yapılmasını, bu kadar geç haber vererek yolcuyu mağdur eden uygulamanın da acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bir daha Kamil Koç ile seyahat etmeyi düşünmüyorum.