to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mart 2026 tarihinde saat 13.00’te Kayseri Otogarı’ndan Sarıkaya’ya Kamil Koç ile iki adet bilet aldım. PNR numaralarım 3332775051 ve 3332775912 idi. Sefer saatine yaklaşık 30 dakika kala, ben çoktan otogara gitmişken seferin iptal edildiği söylendi. Bu kadar son anda yapılan iptal nedeniyle tüm planlarım altüst oldu.
Müşteri temsilcisine ve yazıhaneye durumu sorduğumda, bana yalnızca “başka seferimiz yok, iptal ediyoruz, yarına seferimiz var” denildi. Herhangi bir özür, çözüm önerisi, alternatif bir firma ya da saat için destek, ek bir avantaj veya telafi sunulmadı. “Bana ne, istersen onu yap” der gibi tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Ben bugün saat 14.00 civarında müşterilerimle orada olacağım diye plan yapmış, 3 farklı müşterimle randevulaşmıştım. Seferin keyfi şekilde iptal edilmesi nedeniyle bu üç işimi de kaybettim. Zaman kaybımın yanı sıra ciddi maddi zarara uğradım ve başka bir firmadan saat 16.45’e bilet almak zorunda kaldım. Madem sefer iptal edilecek, o saati satışa açmamak ve insanları mağdur etmemek gerekirken, hiçbir sorumluluk alınmadan biletlerimiz iptal edildi.
Yaşadığım mağduriyetin, zaman ve gelir kaybımın ciddiyetinin anlaşılmasını istiyorum. En azından yaşanan bu durum için özür dilenmesini, iptal edilen sefer nedeniyle oluşan zararım için makul bir telafi ve açıklama yapılmasını, bu kadar geç haber vererek yolcuyu mağdur eden uygulamanın da acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bir daha Kamil Koç ile seyahat etmeyi düşünmüyorum.
23 Şubat 2026 tarihinde saat 20.00’da Kamil Koç’un Sarıkaya–İstanbul seferine biletim vardı. Yolculuk saatime yaklaşık 5 saat kala, bugün saat 15.00 civarında arandım ve 3330894857 PNR numaralı biletimin iptal edildiği sert ve anlayışsız bir tavırla bildirildi. Herhangi bir çözüm üretmek yerine, biz...
21.02.2026 tarihindeki Van seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Bilinmeyen bir firmayla risk almak istemediğim için, yaklaşık 300 TL daha fazla ödeyerek, özellikle bilinen ve kurumsal olduğunu düşündüğüm için Kamil Koç’u tercih ettim; çünkü ertesi gün Van’da olmam kesinlikle gerekiyordu. Sefer gü...
26.09.2025 tarihinde saat 21.00’de Erzurum Otogarı’ndan Kırıkkale Otogarı’na yapacağım Kamil Koç seferi, öğle saatlerinde tarafıma yapılan bir aramayla aracın arıza yaptığı ve seferin iptal edildiği söylenerek iptal edildi. Seferi tamamlayacak başka bir araç sağlanabileceği belirtilmedi, mağdur oldu...
23.01.2026 saat 09.30 Sivas–Kayseri seferi için Kamil Koç’tan PNR numarası 33228402** olan biletimi aldım. Yoğun kar yağışı sebebiyle yola çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak seferin iptal olup olmayacağını sordum. Otobüsün iptal olmadığı, seferin yapılacağı ve otogara gelmemiz gerektiği öze...
19.02.2026 tarihli saat 23.30 Isparta–İstanbul Kamil Koç seferim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve bunu sadece 3 saat önce öğrendim. Otelimden çıkışımı yapmış, otobüse binmek için yola çıkmışken iptal bilgisiyle karşılaştım, bu kadar sorumsuzluk ve plansızlık kabul edilebilir değil. Bile...
Yorumlar