Kamil Koç’ta Son Dakika Sefer İptali Ve 900 TL Fiyat Farkı Telafisi Talebi

Kamil Koç Turizm’den yaklaşık bir ay önce mobil uygulama üzerinden Gebze–Artvin arası 21 Nisan Salı günü saat 13.30 seferi için iki kişilik bilet aldım ve kredi kartıyla toplam 3.625 TL ödedim. Bugün, sefere çok az bir süre kalmışken beni arayıp aracın bakıma alındığını söylediler; mobil uygulamada ise aynı otobüste hiç yer kalmadığı görünüyor.

Telefon görüşmesinde bana ya başka bir güne arka koltuklardan yer ayarlayabileceklerini ya da sadece bir ay önce ödediğim ücreti iade edebileceklerini ilettiler. Ancak benim Çarşamba günü Artvin’de kadastro randevum var, bu nedenle seyahati erteleme şansım yok. Hem zamanımdan oldum hem de şu an aynı tarih için yeni bilet almaya kalksam yaklaşık 900 TL fiyat farkı oluşuyor.

Geçen yıl da aynı firmayla yaptığım bir yolculukta otobüs bozulduğu için kış soğuğunda yaklaşık 4 saat yolda kaldık ve o zaman da en ufak bir özür veya telafi görmedim. Tüm bu yaşananlardan sonra mevcut sefer iptali nedeniyle oluşan 900 TL’lik fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür son dakika iptallerinin yolcuları bu şekilde zor durumda bırakmayacak şekilde çözülmesini istiyorum.