Habersiz Sefer İptali Ve İadesiz Bilet Ücreti

31 Mart sabahı Kamil Koç firmasından aldığım Kırklareli–Gemlik seferim saat 05.00’teydi. Uykusuz şekilde erkenden otogara gittim ancak oraya gittiğimde seferin iptal edildiğini öğrendim. Bunu da kendi firmalarından değil, başka bir firmanın görevlisinden öğrenmek zorunda kaldım, çünkü yazıhane kapalıydı ve ortada muhatap olacak kimse yoktu.

Biletimi internet üzerinden 1.259 TL ödeyerek satın almıştım ve bilet numaram 37K7P. Gece geç bir saatte bana bir mesaj göndermişler, mesajda aradıklarını fakat bana ulaşamadıklarını yazıyorlardı. Ancak telefonumun arama geçmişinde kesinlikle bu firmadan ya da ilgili numaradan herhangi bir arama görünmüyor, kimse beni aramadı.

Sefer hem haber verilmeden mağduriyet oluşturarak iptal edildi hem de bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Verdikleri numarayı aradığımda da numara geçersiz çıkıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte yolculuğum iptal oldu, zaman kaybettim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödediğim 1.259 TL bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma neden düzgün bir bilgilendirme yapılmadığı, neden ulaşılamayan ve geçersiz numaralarla oyalandığım konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.