Kamil Koç Sefer İptalleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

09.04.2026 tarihinde saat 12.30’da Kamil Koç firması üzerinden Gaziantep‑Çarşamba seferi için 1.690 TL ödeyerek bilet satın aldım. Daha önce de aynı firmanın seferlerimi birkaç kez iptal etmesi nedeniyle bu seferde de şüphe duyup kontrol etmek istedim ve yine seferin iptal edildiğini gördüm.

Hiçbir şekilde SMS, arama ya da başka bir yolla tarafıma bilgi verilmeden seferin iptal edildiğini kendi kontrolüm sonucunda öğrenmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Aynı firma ile bu şekilde 3‑4 kez iptal yaşamış olmam, artık bu durumu bir tesadüf değil, kronik bir uygulama gibi görmeme neden oluyor.

Sefer iptalini öğrendikten sonra durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde çağrıya bağlandıktan sonra telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Hem sefer iptali hem de bu saygısız iletişim şekli nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Ben, iptal edileceği bilinen veya dolmadığı için sürekli iptal edilen seferlerin sisteme hiç konulmamasını ve satışa açılmamasını talep ediyorum. İnsanların planlarını bozup, son anda habersiz bırakmak yerine, gerçekten yapılacak seferlerin satışa sunulmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.