Kamil Koç'ta Online Seçilen Koltuklar Gerçek Otobüste Yan Yana Çıkmadı, İade Talebi

8 Ağustos tarihinde Kamil Koç’un Ezine Otogar – İstanbul Esenler Otogarı hattı 13:00 kalkışlı seferi için 2+1 oturma düzenli bir otobüsten, eşim, çocuğum ve ben yan yana seyahat edebilmek amacıyla özellikle 21, 25 ve 26 numaralı koltukları seçerek toplam 3.800 TL ödeyip bilet aldım. Online biletleme ekranında yan yana gözüken bu koltuklar, gerçek otobüs oturma düzeninde birbirinden kopuk şekilde çıktı ve ailece yan yana oturamadık.

Sistemde gördüğüm oturma planı ile gerçek otobüste karşılaştığım düzen birbiriyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ben belirli bir koltuk düzeni ve Konfor beklentisiyle, ailecek yan yana oturmak için seçim yapıp ücret ödememe rağmen, farklı oturma planına sahip bir araçla yolculuk yaptırıldık ve bu durum yolculuğumuz boyunca ciddi rahatsızlık ve mağduriyet yarattı.

Online satış ekranındaki koltuk düzeni ile sefere verilen otobüsün gerçek koltuk düzeninin neden uyuşmadığının araştırılmasını, bu hata nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin kabul edilerek tarafıma ücret iadesi ya da en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması için sistemdeki koltuk planlarının acilen düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.