Kamil Koç’ta Koltuk Numarası Çakışması Ve Kaba Muavin Tutumu

22.03.2026 tarihinde saat 01:15’te 16 BHU 913 plakalı Kamil Koç otobüsü ile İskenderun – İzmir seferine çıktım. Obilet uygulaması üzerinden 1950 TL ödeyerek 37 numaralı koltuğu satın aldım, biletimde de koltuk numaram bu şekilde görünüyordu. Ancak araç içinde muavin, kendi sistemlerinde koltuğumun 34 olarak göründüğünü söyleyerek ısrarla bunun geçerli olduğunu belirtti.

Ben kendisine biletimi göstererek 37 numaralı koltuğun bana ait olduğunu ifade etmeme rağmen, “Benim sistemimdeki geçerli” diyerek konuyu daha yapıcı bir dille ele almak yerine insanların arasında gereksiz bir tartışma ortamı yarattı. Müşteri olarak benden bileti alırken koltuk numarası seçtiren bir firmanın, sonrasında “sistem böyle gösteriyor” diyerek bu durumu bu kadar kesin ve katı bir üslupla savunmasını ve yolcuyu bu şekilde zor durumda bırakmasını doğru bulmuyorum.

Önce 34 numaralı koltuğa oturmak istemedim ancak tartışmanın uzamaması adına yapıcı olmak için kabul ettim. Buna rağmen tüm seyahatim boyunca modum düştü, beklediğim konforda ve keyifli bir yolculuk yapamadım, ikramların hepsini geri çevirdim ve yaklaşık 17 saat süren bu yolculuk benim için oldukça mutsuz ve gergin geçti.

Kamil Koç’tan, özellikle bu seferde görevli muavin arkadaşın tutum ve davranışlarıyla ilgili olarak geri bildirim yapılmasını ve yolcularla iletişim konusunda daha saygılı, anlayışlı ve ricacı bir dil kullanılması için gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan durum nedeniyle firma tarafından tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. PNR numaram: 3333454805.