Kamil Koç Obilet’te Tekli Koltuk Yanıltması ve İade Talebi

31 Ocak tarihli Hatay–İzmir 20:30 Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden 3323784336 PNR numaralı, l**** o**** adına bilet aldım. Obilet uygulamasında otobüs toplam 37 koltuklu görünüyordu ve 35 numaralı koltuk en arka cam kenarı tekli koltuk olarak gösterildiği için özellikle bu koltuğu tercih ettim.

Otobüse bindiğimde ise otobüsün aslında 40 koltuklu olduğunu, arka kısmın dörtlü koltuk şeklinde düzenlendiğini ve yanımda bir yolcunun daha olacağını gördüm. Yani Obilet’te tekli koltuk olarak gösterilen koltuk, gerçekte dörtlü sıralı bir koltuk çıktı. Durumu muavine ilettiğimde herhangi bir hata olmadığı söylendi ve bir çözüm sunulmadı.

Tekli koltukla seyahat etmeyi özellikle tercih eden bir yolcuyum ve seçimimi de bu bilgiye güvenerek yaptım. Seyahat halindeyken bu yanlış koltuk planının düzeltilmesini, mümkünse tekli bir koltuğa geçirilmemi, bu mümkün değilse de bu yanlış bilgilendirme nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet ve Kamil Koç sisteminde görünen koltuk planının gerçek araçla uyumlu hale getirilmesini istiyorum. Tarafıma bilet sahibinin numarasından ulaşılmasını rica ederim.