Kamil Koç'ta Koltuk Numaraları Ve Konumları Uyuşmazlığı

Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden Altınoluk–Kayseri seferi için aldığımız bileti, 28 ve 29 numaralı koltuklar ikinci kapıya yakın, otobüsün ön tarafında olacak şekilde seçerek satın aldık. Ancak araca bindiğimizde 28 ve 29 numaralı koltukların en arkada, sondan iki koltuk olduğu söylendi ve fiilen de bu şekildeydi. Biz bileti özellikle baş tarafta iki koltuk yan yana olacak şekilde aldığımız için bu durum bizi mağdur etti.

Kayseri’den Altınoluk’a gelirken aldığımız ilk bilette, internet sitesindeki koltuk numaraları ile otobüsteki koltuk numaraları ve konumları uyumluydu ve herhangi bir sorun yaşamadık. Ancak Altınoluk’tan Kayseri’ye dönüşte, bu kez internet sitesindeki koltuk numaraları ile otobüsteki gerçek koltuk numaralarının ve konumlarının uyuşmadığı söylendi. İnternette koltuk seçimi ekranında 33 ve 34 numara olarak görülen yerler, otobüste 28 ve 29 numara olarak görünüyor, yani sisteme göre ön tarafta seçtiğimiz koltuklar otobüste en arkada sondan iki koltuk olarak karşımıza çıktı.

Altınoluk’tan Bursa’ya kadar olan yolculukta da kimse bize yanlış yerde oturduğumuza dair bir uyarıda bulunmadı. Bu tutarsızlık hem yolculuk sırasında kafa karışıklığına yol açıyor hem de özellikle ön tarafta oturmak isteyen yolcuları mağdur ediyor.

İnternet sitesindeki koltuk numaraları ile otobüsteki gerçek koltuk numaralarının ve konumlarının birebir uyuşmasını, bu karışıklığa neden olan sistemsel sorunun giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılarak gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.