Satın Aldığım Tekli Koltuk 2+2 Düzeninde Sunulmadı, Ücret İadesi İstiyorum

23 Mart tarihinde saat 09.00’da Bolu–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan 2+1 görünen bir otobüsten özellikle tekli koltuk satın aldım. Biletimde koltuk numaram 41 olarak görünüyordu. Ancak otobüse bindiğimde aracın 2+2 koltuk düzeninde olduğunu ve koltuk numaralarının koltukların üzerinde yazmadığını gördüm. Şu an kendi koltuk numaram olmayan rastgele bir koltukta, oldukça konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Araçta fazladan yolcu alınması ve oturma düzeninin tamamen karışmış olması nedeniyle birçok kişi ayakta kaldı, herkes mağdur edildi. Muavin ve yazıhane yetkilisiyle durumumuzu iletmemize rağmen kimse net bir çözüm üretemedi, herkes birbirinden habersiz ve bilgisizdi, sorunumuzu muhatap bulup çözecek bir yetkiliye ulaşamadık. Satın aldığım 2+1 ve tekli koltuk hizmeti fiilen sunulmadığı halde, bu şekilde mağdur edilmek kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için ilgili sefer ve araçla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yolcuların bilgilendirilmesini istiyorum.