Kamil Koç’ta Koltuk Hakkı İhlali ve Kaba Personel Davranışı

02.01.2026 tarihinde Kamil Koç firmasına ait İnegöl – Antalya seferinde, PNR numarası 3317806404 olan ve 17 numaralı koltuk için satın aldığım geçerli biletimle yolculuk halindeyken, Afyon’daki yazıhanede görevli personel tarafından hiçbir hukuki ve makul gerekçe sunulmadan koltuğumdan kaldırıldım. Bu sırada kullanılan üslup son derece kaba, buyurgan ve saygısızdı.

Belirli koltuk numarası bulunan ve bedeli ödenmiş bir yolcunun tamamen keyfi şekilde yerinden kaldırılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne ve temel yolcu haklarına açıkça aykırıdır. Bunun yanında yazıhane personelinin tavrı ve hitap şekli, kurumsal sorumluluk ve hizmet etiğiyle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Yaşanan bu süreç hem maddi hem de manevi anlamda mağduriyetime sebep olmuştur.

Olay, 16 bhu *** plakalı araçla yapılan gece seferi sırasında Afyon yazıhanesinde gerçekleşmiştir. Bu olayla ilgili olarak, ilgili personel hakkında idari inceleme ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bana yazılı ve gerekçeli bir açıklama sunulmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle uygun telafi ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.