Ana Sayfa
Kamil Koç
Personel
Kamil Koç’ta Koltuk Hakkı İhlali ve Kaba Personel Davranışı

ID:34735519

Çağkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Kamil Koç’ta Koltuk Hakkı İhlali ve Kaba Personel Davranışı

Çağkan

Kamil Koç

02 Ocak 05:38

533

02.01.2026 tarihinde Kamil Koç firmasına ait İnegöl – Antalya seferinde, PNR numarası 3317806404 olan ve 17 numaralı koltuk için satın aldığım geçerli biletimle yolculuk halindeyken, Afyon’daki yazıhanede görevli personel tarafından hiçbir hukuki ve makul gerekçe sunulmadan koltuğumdan kaldırıldım. Bu sırada kullanılan üslup son derece kaba, buyurgan ve saygısızdı.

Belirli koltuk numarası bulunan ve bedeli ödenmiş bir yolcunun tamamen keyfi şekilde yerinden kaldırılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne ve temel yolcu haklarına açıkça aykırıdır. Bunun yanında yazıhane personelinin tavrı ve hitap şekli, kurumsal sorumluluk ve hizmet etiğiyle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Yaşanan bu süreç hem maddi hem de manevi anlamda mağduriyetime sebep olmuştur.

Olay, 16 bhu *** plakalı araçla yapılan gece seferi sırasında Afyon yazıhanesinde gerçekleşmiştir. Bu olayla ilgili olarak, ilgili personel hakkında idari inceleme ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bana yazılı ve gerekçeli bir açıklama sunulmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle uygun telafi ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Kamil Koç

02 Ocak 11:16 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kevser sonucu yetersiz buldu

Kamil Koç Uzun Yolculukta Koltukların Fazla Yatmasından Kaynaklanan Rahatsızlık!

Kevser

Kamil Koç

19 Eylül 2025 06:57

497

18.09.2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Iğdır-İstanbul seferinde, 40 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında önümdeki koltuk tamamen geriye yatırıldı ve uzun süre boyunca neredeyse üzerime yatılmış gibi hissettim. 16 saatlik bir yolculukta bu durum oldukça rahatsız ediciydi. Uyarıda bu...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Gecikme Bilgilendirme Eksikliği Ve Personel Davranışları Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

Kübra

Kamil Koç

20 Ağustos 2025 19:15

1.001

19.08.2025 tarihli KK0727 Kırklareli seferinde, 3280692303 PNR numaralı biletimle yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Afyon Otogar’dan 18:30’da kalkması gereken otobüs 19:11’de perona geldi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 19:23’te hareket eden araçta muavinin olumsuz tavırları yolculuğu...

Kamil Koç’ta Koltuğum Başkası Tarafından İşgal Edildi, Çözüm Sunulmadı

Onur

Kamil Koç

12 Ağustos 2025 10:37

284

11 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından 3277710255 PNR numaralı, Of - İstanbul Anadolu güzergahı için 1.750 TL ödeyerek bilet aldım. Bana ait olan 16 numaralı koltuğu başkası kullandı ve koltuğumu işgal ettiler. Durumu muavin ve şoföre iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine yal...

Kamil Koç’ta Yanlış Bilgilendirme ve İlgisiz Personel Yüzünden Yaşadığım Mağduriyet

Ali

Kamil Koç

02 Ekim 2025 08:03

277

02/10/2025 tarihinde saat 20:30’da Esenler Otogarı’ndan İstanbul–Afyon seferi için Kamil Koç firmasından 18 numaralı koltuk için PNR 3293198520 ile bilet aldım. Otobüse bindiğimde, hostes bana yanlış araca bindiğimi söyleyerek araçtan indirdi. Durumu sistemden kontrol ettiklerinde ise aslında doğru ...

Kamil Koç Satın Aldığım Koltuk Başka Yolcuya Satıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Naciye

Kamil Koç

12 Ekim 2025 14:28

792

11.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından, Burdur Otogarı çıkışlı 15:30 seferi için Afyon’a tekli koltuklardan 10 numaralı koltuğu satın aldım (Bilet No: 3295807170). 12.10.2025 tarihinde, hareket saatine 2 saat kala tarafıma bir mesaj geldi ve koltuk numaramın değiştirildiği bildi...