to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'ta Kaybolan Kargo ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
30 Ekim akşamı Gaziantep Otogar Kamil Koç bilet satış noktasına, bir kilo baklava ve yarım kilo Antep fıstığından oluşan bir paketi Ceyhan’a gönderilmek üzere teslim ettim ve 400 TL kargo ücreti ödedim. Kargomu ertesi gün teslim almak isteyen kişi paketi bulamadı ve kaybolduğu ortaya çıktı. Ücret ödememe rağmen bana herhangi bir fiş, makbuz veya teslimat belgesi verilmedi.
Konu ile ilgili olarak Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana kargo hizmetlerinin olmadığı söylendi ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi. Ayrıca, kargonun verildiği otobüsle de iletişime geçtim fakat geçiştirildim, kimse geri dönüş yapmadı. Kargoyu teslim ettiğim ofiste dört görevli vardı: biri genç bir kadın, iki genç erkek ve bir orta yaşlı erkek.
İlk defa böyle bir gönderim yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, toplam zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Ben hayatımda böyle saçma firma görmedim. Otogar ofisinde bulunan elemanlar kargo hizmetimiz var diyor. Paketi teslim alıyorlar. Araç otobüsü ve araç muavini paketi teslim alıyor ( palet servisinin olduğunun kanıtı) Diğer şehirdeki otogar çalışanları kargo hizmetimiz var diyor. Paket kaybolunca herkes kargo hizmetimiz yok diyor. Genel merkezin verdiği cevap gösterdiği tutum bu kadar saçma
Ve bu şikayeti yazdıktan sonra hala cevap veren olmadı zararım karşılanmadı.
