Kamil Koç'ta İptal Ve Gecikme Nedeniyle Mağdur Oldum, Ücret İadesi Talep Ediyorum

03.08.2026 tarihinde Kırıkkale’den Kayseri’ye gitmek için Kamil Koç’tan saat 19:30 seferine bilet almıştım. Seferin kalkışına yaklaşık bir saat kala araç arızası gerekçesiyle seferin iptal edildiği tarafıma telefonla bildirildi.

Ben de planımı aksatmamak için aynı gün saat 18:30 seferine yeni bir bilet aldım ve otogara zamanında geldim. Ancak bu sefer de otobüs belirtilen saatte gelmedi, yaklaşık yarım saattir otogarda bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle önemli bir görüşmeme geç kalmak üzereyim. Ne iptal edilen seferde ne de geciken seferde tarafıma herhangi bir telafi veya alternatif çözüm sunulmadı.

İptal edilen 19:30 bileti için ödediğim ücretin 2–3 gün içerisinde iade edileceği söylendi, ancak henüz bir iade gerçekleşmedi. Aynı gün içerisinde önce seferin iptal edilmesi, ardından diğer seferin de ciddi şekilde gecikmesi yüzünden mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle iptal edilen sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili bilgilendirici ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.