Kamil Koç'ta Haksız Fazla Bagaj Ücreti Talebi

16 Nisan tarihinde saat 00.30’da Kamil Koç ile Sivas–Konya arası yaptığımız yolculukta yaşadığım haksız uygulamayı paylaşmak istiyorum. Umre dönüşü iki kişi olarak, 28 ve 33 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk ve yanımızda yalnızca iki adet valiz vardı. Biletlerimiz toplu şekilde alınırken, her kişi için bir valiz hakkımız olduğu belirtilmişti; ayrıca bilet üzerinde de her yolcunun yanında bir adet küçük el ya da sırt çantası (7 kg) ve bir adet bagaj hakkı olduğu açıkça yazıyordu. Buna rağmen otobüse bindiğimizde, herhangi bir ekstra valizimiz olmadığı halde, muavin şoförün talimatıyla benden “fazla valiz” bahanesiyle 300 TL ek ücret talep etti.

Bu ücretin neden istendiğine dair yolculuk öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca ücreti ödediğime dair yazılı bir belge de talep etmeme rağmen verilmedi. Gecenin bir yarısı, yorgun ve çaresiz bir hâlde, tartışma çıkmasın diye istemeye istemeye bu 300 TL’yi ödemek zorunda kaldım. Bilet bilgilerim firma kayıtlarında ve kk0120 numaralı sefer kaydında mevcuttur; istenirse kolaylıkla görülebilir.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim. Her şeyin açık ve net olması gereken bir yolculukta, hiçbir ekstra valizim yokken böyle keyfi bir ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 300 TL’nin iadesini ve bu haksız uygulama nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ile birlikte manevi mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.