Kamil Koç Otobüsünde Gecikme, Sürücü Güvenliği Ve Hizmet Sorunları

26.01.2026 tarihinde Kamil Koç ile Ankara’dan İstanbul’a saat 07.00 otobüsü için 3 kişilik, toplam 2.600 TL tutarında bilet aldık. Otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak perona geldi ve yolculuk daha en baştan sorunlu başladı. PNR numaramız 3322987027’dir.

Yolculuk sırasında şoförün uyukladığını fark ettik ve mola alanına dahi zor ulaşıldı. Bu durum hem bizi tedirgin etti hem de can güvenliğimiz açısından ciddi endişe yaşamamıza neden oldu. Ayrıca şoför yol boyunca sürekli telefonla konuştu, bu da dikkatin dağılmasına ve güvenlik endişemizin artmasına yol açtı.

Normalde saat 13.25’te İstanbul’da olmamız gerekirken, varış saatinin 15.11 olarak planlandığı söylendi. Saatlerdir yoldayız ve bu kadar büyük bir gecikmeyle ciddi anlamda mağdur edildik. Eğer yolcuları zamanında ulaştıramayacaksanız bu seferlere bilet satılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Buna ek olarak servis hizmeti neredeyse yok denecek kadar yetersizdi. Yolculuk boyunca sıcak içecek verilmedi, bunun “yasak” olduğu söylendi. Bu kadar uzun ve sorunlu bir yolculukta yolculara sunulan hizmetin sıfıra yakın olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı Kamil Koç firmasını bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Hem yaşadığımız gecikme hem de can güvenliği ve hizmet kalitesi açısından mağduriyetimizin incelenerek, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve bilet bedelimizle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.