to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Fahiş Fiyatlandırma Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
14.06.2026 tarihinde Erzurum’dan Çanakkale’ye yaklaşık 10 kg ağırlığında, yumurta kolisi büyüklüğünde bir koliyi Kamil Koç ile göndermek istedim. Bunun için önce Erzurum Otogar’daki Kamil Koç yetkililerini telefonla aradım ve bu kolinin Çanakkale’ye ne kadara gönderileceğini sordum. Telefonda bana 300–400 TL aralığında bir ücretle gönderebileceklerini söylediler.
Bunun üzerine Erzurum şehir merkezinden oldukça uzakta olan otogara, yaklaşık 10 km’den fazla yol giderek bizzat gittim. Vaktim kısıtlıydı, işim olduğu için koliyi teslim edip ayrılmak istiyordum. Telefonda görüştüğümü, koliyi teslim edebileceğimi söylediklerini belirterek koliyi yetkiliye teslim etmek istedim. Ancak bu kez benden aynı koli için 1000 TL ücret talep edildi. Telefonda kendilerinin 300–400 TL demiş olduklarını söyleyince, bu sefer “şoförü bekleyin, onunla konuşun, ücreti şoför belirler” denildi ve 1000 TL’nin altına inmeyeceklerini ifade ettiler.
Saat 16.00 civarında otogara gitmiştim ve yaklaşık bir saat otobüsü bekledim. 34 bk 8324 plakalı, saat 17.00’de Erzurum’dan kalkan otobüs geldiğinde, bu kez de şoför aynı koli için 1500 TL istedi. Kendisine telefonda 300–400 TL denildiğini, otogarda 1000 TL talep edildiğini, şimdi de 1500 TL istendiğini anlattım; bu tutumun ne ahlaka ne dürüstlüğe sığmadığını, bu şekilde mağdur edildiğimi belirttim. Şoför ise 1500 TL’nin altına inmeyeceğini söyledi. Hem zamanımdan oldum, hem yol masrafı yaptım, hem de kolimi gönderemeden geri almak zorunda kaldım.
Olayın ardından Kamil Koç müşteri temsilcisini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna karşılık yalnızca “Biz koli taşımacılığı yapmıyoruz” şeklinde, sorumluluktan kaçan bir cevap verildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir adım atılmadı. Telefonla fiyat verip otogara kadar yönlendiren de aynı firma olmasına rağmen, sonunda “koli taşımıyoruz” denilmesi, arada istenen fahiş ve sürekli değişen ücretlerle birlikte bana göre son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durumdur.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu seferde ve ilgili otogar personeli ile şoförün tutumunda açık bir tutarsızlık ve güven problemi olduğu için, söz konusu olayın firma tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini bekliyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili sizlere ulaşılamadığından dolayı bilgi paylaşımı yapılamamıştır. Bilgi ve işlemleriniz için görüşebilirsiniz.
Kamil Koç gibi bir firmanın halkla ilişkiler uzamanlarına bir bakar mısınız? Kaç kere aradınızda bana ulaşamadınız? Bir kere aradınız ve ben o sırada telefon görüşmesi yapıyordum neden geri aramadınız siz sorunu çözmek için ne yaptınız? Kocaman hiçbir şey büyük bir firmada çalışan bu halkla ilişkiler uzmanları kontrol edilmediklerinden istedikleri gibi firmanın karalanmasına göz yummaktalar çünkü bir çok insan bu firmanın kaliteli olduğunu sanıyor. İnsanlar mecbur çünkü kurumsal doğru dürüst bir firma yok Türkiye'de kartelleşmiş bu firmalar insanların memnuniyetine önem vermiyor ve hatta ahlaksızlıklar yaşanması kaçınılmaz oluyor. Yurt dışından gelen firmalara laf edenler bu ülkede bu gibi firmalar olduğu sürece dürüst ve kurumsal iş yapan dış kaynaklı firmalara hep ihtiyaç olacaktır. Bu yüzden Türkiye'deki her sektör yurt dışı kaynaklı firmalara ihtiyaç duymaktadır. Onlar sizden daha dürüst ve işlerini sizden daha iyi yapıyorlar. Keşke bir yabancı sermaye bu Türkiye'deki Otobüs firmacılığına el atmış olsa ne güzel olmaz mı?
