Kamil Koç’ta Çelişkili Bilgilendirme Ve İade Reddi

23.05.2026 Cumartesi günü sabah 06.30 için Ankara–Çorum arası Kamil Koç’tan 640 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatinde otogara gittiğimde, 06.30’da kalkması gereken otobüsün henüz İstanbul’dan bile çıkmamış olduğunu öğrendim. Başta bu gecikmenin sebebi olarak trafik olduğu söylendi, sonrasında ise kazadan bahsedildi.

Otobüsün bu kadar gecikmesi ve Ankara'ya varış saatinin 12.00 olarak söylenmesi üzerine bileti iptal etmek istedim, iptal talebim o an için onaylandı. Ancak olaydan iki gün sonra firma tarafından arandım ve seferin kaza gerekçesiyle iptal edildiği, bu nedenle tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem sefer saatinde yaşanan belirsizlik hem de daha sonra çelişkili açıklamalar yapılarak iadenin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi, 640 TL bilet ücretimin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tutarsız bilgilendirme süreciyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.