to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı Ankara AŞTİ – Kayseri seferi için Kamil Koç firmasından PNR numarası 3338676269 olan tek yön bir bilet aldım. Bilet ücretini kart ile 1800 TL olarak ödedim. Normalde 5, 6 veya 7 numaralı perondan kalkan araç için ben aşağı tarafta 120+ numaralı son peronlarda bekliyordum. Firma çalışanlarına özellikle sordum, bana bayram ve trafik nedeniyle otobüsün gecikeceği söylendi, bunun üzerine beklemeye devam ettim.
Saat ilerlemesine rağmen herhangi bir anons, SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra bilet satış yerine gittiğimde son derece ilgisiz ve umursamaz tavırlarla karşılaştım. En yakın zamandaki otobüste boş yer olduğunu ve biletimin bu sefere aktarılması gerektiğini, sorunun bu şekilde çözülmesinin en doğrusu olacağını belirttim ancak yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım, paramın iadesi için şikayet kaydı oluşturulduğunu söylediler fakat süreçte yine tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ben bir öğrenciyim ve 1800 TL benim için çok yüksek bir tutar. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, peron numarası SMS ile gönderilmeden ve aranıp yönlendirilmeden otobüsü kaçırmam sonucunda mağdur edildim. Diğer bazı firmaların bu konuda yolcularını arayarak veya SMS ile bilgilendirdiklerini biliyorum, fakat Kamil Koç’un böyle bir uygulaması olmadığı, sadece peron değişebileceği söylenip sorumluluk yolcuya bırakıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1800 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15.02.2026 tarihinde saat 11.00 kalkışlı, Ankara AŞTİ’den Mersin’e gitmek üzere Kamil Koç’tan PNR numarası 3328923300 olan bileti satın aldım. Ancak kalkış saati geldiği halde araç perona hiç gelmedi, firma yetkilileri de sürekli “Araç 10 dakika içinde perona gelecek, araç arızalı, arıza gideriliyor...
21 Mart tarihinde saat 20.30 kalkışlı Ankara AŞTİ – Kayseri otogarı seferi için Kamil Koç’tan PNR numarası 3338361441 olan, Eray E* adına toplam 2 adet, 1800 TL tutarında bilet satın aldık. Saat 20.10 civarından itibaren otogarın üst kattaki Kamil Koç peronlarında beklemeye başladık. Bayram dönemi v...
28 Mart 2025 tarihinde saat 23.45’te Ankara AŞTİ’den İzmir’e gitmek üzere Kamil Koç’tan otobüs bileti aldım. Otobüs saatinden yaklaşık yarım saat önce AŞTİ’ye ulaştım ve yazıhaneye gidip peron bilgisini sordum. 5-6-7-8 numaralı peronlardan kalkacağı söylendi. Peronların önüne geçip beklemeye başlad...
05.01.2026 tarihinde saat 21.00’de Ankara AŞTİ’den Kayseri Otogarı’na gidecek Kamil Koç seferi için bilet almıştım. Gişeye gittiğimde otobüsün 110–115 numaralı peronlar arasına geleceği söylendi. Saat 20.20’de terminalde olmama ve 2–3 kere peronlara çıkıp kontrol etmeme rağmen, saat 21.00’den sonra ...
02.02.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Adana’ya gitmek için Kamil Koç’tan saat 01.30 seferi için, saat 17.07’de bilet aldım. Biletimin PNR numarası 3325619299’dur. Seferin 20 dakika rötarlı olacağını söylediler, buna rağmen ben saat 01.00’de otogarda hazır bulundum. Bana 110–115 numaralı peronlar aras...
Yorumlar