Kamil Koç’ta Seferin Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

02.02.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Adana’ya gitmek için Kamil Koç’tan saat 01.30 seferi için, saat 17.07’de bilet aldım. Biletimin PNR numarası 3325619299’dur. Seferin 20 dakika rötarlı olacağını söylediler, buna rağmen ben saat 01.00’de otogarda hazır bulundum. Bana 110–115 numaralı peronlar arasında beklemem gerektiği söylendi, ben de bu peronlarda uzun süre bekledim ancak otobüs hiç gelmedi.

Saat 02.15 civarında oradaki görevliye tekrar sorduğumda, otobüsün çoktan gittiğini öğrendim. Otobüsün belirtilen peronlara gelmediğini söylediğimde, peronlarda yer olmadığı için 108 numaralı perona geldiğini ifade ettiler. Ben bu peronu hiç görmedim ve bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi. Neden aranmadığımı sorduğumda da “aramak zorunda değiliz” şeklinde bir cevap aldım.

Sonrasında beni başka bir otobüse almayı teklif ettiler. Bir kişilik boş yeri olan bir otobüs için yazıhaneye yönlendirildim, yukarı çıkıp durumu anlattığımda ise hatalarını kabul etmediler. Bileti yeniden, ücretini ödeyerek almak istediğimde, bileti İstanbul’dan sattıklarını, yolcu binmemiş olsa bile o koltuğa beni alamayacaklarını söylediler. Aşağı indiğimde ise söz konusu otobüsün gönderildiğini gördüm. Tüm bu süreç boyunca mağduriyetimi gidermek için hiçbir çaba gösterilmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.