Kamil Koç’ta Bagaj Ücretinin Sahte Bilet Olarak Kaydedilmesi

21.09.2026 tarihli saat 19.30 Patnos Otogarı – Akçaabat Otogarı seferinde Kamil Koç ile yolculuk yaparken, otogarda görevli personel bavullarımın fazla olduğu gerekçesiyle benden 800 TL bagaj bedeli talep etti. Daha önce hiçbir firmada böyle bir uygulama ile karşılaşmadım ve itiraz ettiğimde tartışma yaşandı, sonunda benden 500 TL almaya karar verdiler.

Ödemeyi yaptıktan sonra bu tutarın benden habersiz şekilde sistemde başka bir koltuk bileti olarak işlendiğini fark ettim. Aldıkları ücreti resmi olarak bagaj bedeli gibi göstermeyip ekstra bir bilet açmışlar ve bu bilette yolcu adı kısmına “31 no lu yolcu”, soyadı kısmına ise “bagaj bedeli” yazarak işlem yapmışlar. Ayrıca elimde 500 TL civarındaki bu işlemi gösteren onay mesajı ve yolcu adı/soyadı alanlarının bu şekilde doldurulduğu ekran görüntüsü mevcuttur.

Biletimi ilgili otobüs bileti uygulaması üzerinden aldığım için, şikayetimi oraya yapmam gerektiğini söyleyip sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Bu yolculukta benden alınan 500 TL’nin, gerçekte bagaj ücreti olduğu halde sistemde koltuk bileti gibi ve yolcu adı–soyadı alanları kötüye kullanılarak gösterilmesi nedeniyle, haksız ve usulsüz bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.

Benden alınan 500 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve bu işlemi yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.