Kamil Koç Yolculuğunda Bagajım Kayboldu Çözüm Sunulmuyor

27 Ağustos 2025 Çarşamba günü saat 00.15’te Kamil Koç ile Afyon-Kuşadası istikametinde yolculuk yaptım. Bagajımı teslim ettiğimde bana, eşyaların hangi koltuk numarasına ait olduğunu gösteren bir bagaj fişi verilmedi. Yolculuk sırasında başka bir araca aktarıldım ve araç anayolda durduğu için şoför ile muavin, ısrarla “Siz karşı araca geçin, biz bagajlarınızı araca yükleyeceğiz” diyerek uyardılar.

Kuşadası’na indiğimde, bagajımın diğer araçta kaldığı, o aracı aramam gerektiği ve ertesi gün aynı saatte teslim edebilecekleri söylendi. Ancak 5-6 saat sonra muavin tarafından arandım ve bagajımın başka bir yolcu tarafından alındığı, o kişi geri getirmeden bir şey yapılamayacağı belirtildi. Bagajım beyaz, yaklaşık 15 kiloluk, içinde domates gibi yiyeceklerin olduğu bir poşetti. Bu eşyalar maddi olarak çok değerli olmasa da manevi olarak benim için kıymetliydi.

Yolculuğuma ait PNR numaram: 3282951959, ilk bindiğim aracın plakası: 66ADK366, ikinci araçtaki muavinin numarası: 0538345**. Aradan iki gün geçti, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise dosyamın incelemede olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Güvenli bir seyahat ve bagajlarımın güvenli taşınması için ücret ödüyorum, ancak kaybolan bagajım konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kamil Koç’tan bagajımın bulunmasını ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.