Kamil Koç Ve Obilet'ten Bilet İptali Ve Geciken İade

17 Mayıs 2026 Pazar günü saat 12:30 Bursa kalkış, Bingöl varış olacak şekilde, yaklaşık 1 hafta öncesinden Kamil Koç üzerinden 6 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolcumuz yaşlı olduğu için özellikle öne yakın ve cam kenarı koltuk tercih etmiştik.

Cuma akşamı Kamil Koç tarafından aranarak seferin iptal edildiği söylendi ve sadece çarşamba gününe 28 numaralı tek bir koltuk olduğu belirtildi. Yaşlı yolcumuz için özellikle seçtiğimiz koltuğun şartlarına yakın bir yer bulmak zaten zorken, bu iptal nedeniyle mağduriyetimiz daha da arttı. O sırada düşüneceğimi söyleyip geri dönüş yapacağımı belirttim.

Birkaç saat sonra tekrar arayıp bileti iptal etmek istediğimde bu kez beni aracı firma olan Obilet’e yönlendirdiler. Obilet’i aradığımda ilk görüştüğüm temsilciyle konuşma esnasında, ben daha derdimi anlatırken görüşmeyi ankete yönlendirdi ve telefon kapandı. Tekrar aradığımda ise 1 hafta içinde ücretin kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ben o anda başka bir yerden bilet alacak param olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, ne Kamil Koç ne de Obilet tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Yaklaşık 2500 TL tutarında bilet ücreti ve 249 TL güvence ücreti ödedim ve bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildim. Seferin iptal edilmesi, müşteri temsilcilerinin tutumu ve ödediğim ücretin bekletilmesi benim için kabul edilebilir değil.

Ödediğim bilet ve güvence ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca hem Kamil Koç hem de Obilet tarafından bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.