Bilgilendirme Yapılmadan Bilet Saati Değişikliği Ve Sağlık Durumu Göz Ardı Edilen Koltuk Değişikliği

Obilet üzerinden 29 Eylül 2026 tarihinde Kırıkkale’den İzmir’e Kamil Koç firması ile bir otobüs bileti aldım. Sefer günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan, biletimde yazan saate göre otobüse bindim ve yola çıktıktan sonra Ankara’da başka bir araca aktarılacağım söylendi. Bu aktarım bilgisinin öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, uygulama içi bildirim ya da arama yapılmadı.

Mecburen Ankara’ya gitmek zorunda kaldım. Ankara’ya vardığımızda beni Kamil Koç yazıhanesine götürdüler ve burada bilet saatimin 13.30 olarak değiştirildiğini söylediler. Ancak bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde mesaj gelmedi, yani fiilen haberim olmadan bilet saatim değiştirilmiş oldu.

Ayrıca sağlık sorunum olduğu için özellikle 1 numaralı koltuğu tercih ederek almıştım. Buna rağmen beni zorla farklı bir koltuk numarasına oturttular ve bu konuda hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi. Hem bilet saatinin bilgim dışında değiştirilmesi hem de sağlık durumuma rağmen koltuğumun değiştirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu durumu Obilet’e ilettiğimde hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece bir daha böyle bir şey olmaması için bir şeyler yapabileceklerini söylediler ve yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm üretmediler. Aynı şekilde Kamil Koç’u da aradım, fakat oradan da mağduriyetimi giderecek bir sonuç alamadım.

Hem Obilet’in hem de Kamil Koç’un yolcu bilgilendirmesi yapmaması, bilet saati değişikliğini haber vermeden gerçekleştirmesi ve koltuk tercihlerimi dikkate almaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet bedelimin iadesini veya uygun görülecek şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ayrıca Ulaştırma Bakanlığı’na da resmi şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.