to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos 2025'de Ankara’dan Adana’ya saat 13.00’teki Kamil Koç seferi için 4 numaralı tekli koltuk aldım ve 740 TL ödeme yaptım. Bugün tarafıma bir mesaj geldi ve aracın 2+1’den 2+2’ye döndüğü bildirildi. Bu değişiklikle ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim. Rahat gitmek için özellikle tekli koltuk seçmiştim, ancak bu hakkım elimden alındı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çok kötü bir üslupla karşılaştım; neredeyse hakarete varan bir şekilde konuşuldu. Bu, ilk kez yaşadığım bir durum değil, altı-yedi kez benzer sorunlarla karşılaştım ve her seferinde mağdur edildim. Bilet aldıktan sonra kafanıza göre koltuk veya araç değişikliği yapmanız ve yolculara haber vermemeniz kabul edilemez. Ayrıca müşteri temsilcilerinizin iletişim tarzı çok rahatsız edici.
Ben 2+1 tekli koltuk hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinizin iletişim konusunda daha özenli davranmasını istiyorum. PNR numaram: 3283702881.
28 Ağustos 2025 saat 21.49’da, Kamil Koç firmasından Ankara-Niğde seferi için 2+1 otobüs ve tekli koltuk seçerek, 600 TL ödeyerek bilet aldım. 30 Ağustos 2025’te bana SMS ile seferin 2+1’den 2+2’ye çevrildiği ve koltuk numaralarımda değişiklik yapıldığı bildirildi. 31.08.2025 saat 00.10’da müşteri ...
25 Ekim 2025 tarihinde Ankara-İstanbul seferi için Kamil Koç’tan 1 numaralı en ön tekli koltuk satın aldım. Ancak biletimi aldıktan bir gün sonra bana mesaj gönderilerek hem otobüs saatimin değiştiği hem de koltuk numaramın en arka 38 numara olarak değiştirildiği bildirildi. Tekli ve daha pahalı ola...
Kamil Koç'tan 13.07.2025 tarihli 00.30 KK5505 İstanbul-Samsun otobüsünden, 3269268581 PNR numarası ile koltuk satın aldım (1179 TL + 50 TL fark ödeyerek 2+1 otobüsten tekli koltuk aldım). Ancak 11.07.2025 tarihinde telefonuma gelen bir mesajda, otobüsün 2+1'den 2+2'ye dönüştüğü ve koltuk numaramın d...
Kamil Koç'tan aldığım tek kişilik gidiş-dönüş biletimde, bugün seyahatten bir gün önce, sadece aracın 2+2 oturma düzenine çevrildiğini belirten bir mesaj ile öğrendim. Değişikliğin hangi yöne olan seyahatime ait olduğu ve yeni oturma düzenimin neresi olduğuna dair bilgi bulunmaması üzerine mesajda i...
11 Haziran 2024'de Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Anadolu - Ankara ve Ankara - İstanbul Anadolu seferleri için bilet almak istedim. Çağrı merkeziyle yaklaşık 1 saat telefonda kaldım. İlk aradığımda görevlinin isteksiz ve ilgisiz bir şekilde işlemi yaptığını hissettim. Sonrasında ge...
Yorumlar