to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 Pazar günü saat 09:00’da Samsun–İstanbul Esenler Otogarı seferi için Kamil Koç’tan 2+1 otobüsünde yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Daha rahat olsun diye özellikle tekli koltuk seçtim ve normal koltuk 1.200 TL iken 50 TL fark ödeyerek toplam 1.250 TL’ye tekli koltuk satın aldım. Ancak sefer günü bize 2+1 yerine 2+2 düzeninde bir otobüs tahsis edildi ve arka sıralarda koridor tarafında koltuk verildi.
Bunun yanında otobüste koltuk arkası TV bulunmuyordu, internet arızalıydı ve internet şifresi hiç verilmedi. Oturduğum koltuk da bozuk olduğu için sürekli sallanıyor ve yolculuğu oldukça rahatsız hale getiriyordu. Ben bu bileti özellikle tekli 2+1 koltuk konforu için tercih edip fark ödememe rağmen, hem farklı bir otobüs ve düzenle hem de konforsuz bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır.
Bu nedenle 3324131516 numaralı biletime ait ücretin tamamının iadesini, ayrıca tarafıma yazılı bir özür ve konuya ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
01.02.2026 tarihinde saat 09.00’da Samsun’dan İstanbul’a yapacağım Kamil Koç seferi için, online olarak özellikle 2+1 rahat koltuk düzenine sahip bir otobüs tercih ederek bilet satın aldım. Ancak sefere kısa süre kala otobüsün 2+2 düzene çevrildiğini gördüm ve bu değişiklik tarafıma önceden SMS, mai...
02.09.2025 tarihinde Kamil Koç'un Çarşamba - İstanbul (Esenler) seferi için 2+1 otobüsün tekli koltuğuna, 3284291299 numaralı biletle 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüsün 2+1 olması gerekirken, otobüs 2+2 olarak değiştirilmişti ve tekli koltuk hakkım verilmedi. Bu konuda yetkililere başvurdu...
06.10.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından İstanbul (Esenler) –İzmir yönünde, 23.59 seferi için 21 numaralı tekli koltuğu ekstra ücret ödeyerek (toplam 1049 TL) satın aldım. Normal bilet ücreti 999 TL iken, tekli koltuk için ayrıca fark ödedim. Ancak saat 23.50 civarında, 23.59 seferinin iptal edild...
26 Ocak tarihinde 18:00 kalkışlı İstanbul Esenler – Samsun seferinde 7 yaşındaki kızımla birlikte Kamil Koç ile yolculuk yaptım. Daha otobüs hareket etmeden muavinin bir yolcu ile tartışıp kavga eder gibi yüksek sesle konuşması, bağırış çağırış olması hem beni hem de çocuğumu son derece rahatsız ett...
29.08.2025'de Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden aldığım 3282977972 PNR numaralı Samsun-İstanbul seferinde, internet sitesinde gösterilen 2+2 koltuk düzeni yerine otobüsün en arka sırasında 5’li koltuk düzeniyle karşılaştım. Taraftar otobüsü gibi 5 erkek yan yana, yaklaşık 12 saat boyunca bu şe...
Yorumlar