Kamil Koç Şikayeti

22 Mayıs 2026 tarihli Ankara–Afyon seferinizde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 17.30’da hareket etmesi gereken otobüs yaklaşık bir saat gecikmeyle, 18.23’te geldi. Bu gecikme nedeniyle Afyon Otogarı’ndan Sandıklı ilçesine giden son otobüse yetişmem tehlikeye girdi ve tüm planlarım aksadı.

Afyon Otogarı’na giriş saatimiz 21.45 oldu. Sandıklı ilçe otobüsünün son sefer saati 21.00 olduğu ve merkez ilçe–ilçe arası yolculuğun yaklaşık 1 saat sürdüğü düşünüldüğünde, bu saatte Afyon’a giriş yapmam Sandıklı’ya ulaşmamı imkansız hale getirdi. Otobüs Afyon Otogarı’na ulaştığında şoför, “Ya Adalya dinlenme tesislerinde insin ya da burada insin, ben Sandıklı’ya götürmem” demiş. Firma yüzünden geç kalmama rağmen, bir kadın müşterisine karşı bu tutumu kendilerine hiç yakıştıramadım. Bu şartlarda son kalkan ilçe otobüsüne yetişmemin imkansız olduğu, özellikle kadın başıma gecenin bir vakti böyle bir belirsizlik ve güvensizlikle baş başa bırakılmamın telafisi olmadığı açıktır. Gecikme sorununu dile getiren başka yolcularla da şoförün tartışması sonucu ortam daha da gerilmiş, yolcuların huzuru tamamen bozulmuştur. Yolcu güvenliğinin adeta sıfır olduğunu hissettiren bu yaklaşımdan son derece rahatsız oldum.

Bu seferle ilgili PNR numaram 3356807337’dir. Aynı firma ile bu ikinci ciddi mağduriyetimi yaşamış bulunuyorum ve iki günde yaşadığım bu mağduriyetlerin telafisini bekliyorum. Yaşadığım rötar, aktarma belirsizliği ve güvenlik konusundaki sorumsuzluk nedeniyle bu seferin ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sorumlu personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.