Kamil Koç Seferinde Saatlik Gecikme Ve Personelin İlgisiz Tutumu

20 Ocak 2025 tarihinde Kamil Koç’un Dudullu – Zonguldak güzergahındaki kk3429 seferi için 10:45 kalkış saatine bilet aldım. Özellikle bu saati tercih etmeme rağmen araç 11:38’de perona geldi ve bu saatte hareket etti. Sefer, farklı bir Kamil Koç aracıyla değiştirildi ve bu kadar uzun bir gecikmeyi hayatımda ilk kez yaşadım.

Yaşanan ciddi gecikmeye rağmen muavin ve şoför son derece ilgisiz davrandı. Ne bekleme süresi boyunca ne de araca binerken bize herhangi bir açıklama yapılmadı, gecikmenin sebebi hakkında en ufak bir bilgi verilmedi. Bazı yolcuların koltuk numaraları son anda değiştirilerek ek bir mağduriyet daha yaşatıldı. Yolcular olarak insan yerine konulmadığımızı, tamamen görmezden gelindiğimizi hissettik. Koltuk numaralarımız 25–26 idi ve biz de bu ilgisizlikten doğrudan etkilenen yolculardan biriydik.

Hem yaşanan yaklaşık bir saatlik gecikme hem de personelin iletişimsiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve personel eğitimlerinin yapılmasını istiyorum.