Kamil Koç Seçtiğim Koltuklar Rızam Olmadan Değiştirildi Ve Konforsuz Bölgeye Alındı

26.12.2025 tarihinde Zonguldak Devrek’ten İstanbul Dudullu’ya giden Kamil Koç otobüsüne, 3316944432 numaralı bilet ile 21-22 numaralı koltuklar için online olarak bilet aldım. Daha sonra hava koşulları nedeniyle bileti müşteri hizmetlerini arayarak bugüne aldırdım. Ancak otobüs geldiğinde bana 39-40 numaralı koltukların verildiğini gördüm ve koltuklar benim onayım ve rızam dışında değiştirilmişti.

Otobüsün arka tarafındaki 39-40 numaralı koltuklar, aracın daha fazla sallandığı ve konforsuz olduğu yerler olduğu için öne alınmayı talep ettim. Muavin, yer olmadığını, sadece yolculuk sırasında boş koltuk olursa öne geçebileceğimi söyledi. Bileti satın alırken seçtiğim koltuklardan, hiçbir onayım alınmadan farklı koltuklara geçirilmemi kabul etmiyorum.

Bilet satın alırken seçtiğim koltukların keyfi şekilde değiştirilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu uygulamanın neden yapıldığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.