Kamil Koç Seferinde Bilgi Eksikliği Ve Kaba Müşteri Davranışı

15 Ekim 2026 tarihinde Sakarya’dan Bursa’ya saat 19.00 kalkışlı Kamil Koç seferine bilet aldım. Sefer, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat rötarlı geldi ve bu süreçte hiçbir şekilde açıklama yapılmadı.

Rötar sebebini öğrenmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, üslup olarak terslenen ve yardımcı olmayan bir tavırla karşılaştım. Terminalde yetkili firmanın görevlisine sorduğumda da benzer şekilde terslendim ve hiçbir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirildim.

Hem yaşanan rötar hem de müşteri hizmetleri ve terminal görevlilerinin bu saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili personellerin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.