Manisa Sakarya Kamil Koç Otobüs Yolculuğunda 1,5 Saat Gecikme Ve Telafi İsteği

03.07.2026 tarihinde Manisa’dan Sakarya’ya gitmek üzere saat 11.15 kalkış, 18.30 Sakarya varış olacak şekilde Kamil Koç firmasından bilet aldım. Yolculuğun yaklaşık 6,5 saat süreceği bilgisiyle biniş yaptım ancak şu an saat 19.30 olmasına rağmen hâlâ İzmit Otogarı’nda bulunuyoruz ve Sakarya’ya en az 45 dakika daha yolumuz var.

Planlanan varış saatine göre 1,5 saatten fazla gecikme yaşandı ve bu durum hem zaman planımı hem de tüm programımı olumsuz etkiledi. Yolculuk süresinin bu kadar aşılması ve ciddi gecikmeye rağmen herhangi bir telafi ya da memnuniyet odaklı bir yaklaşım görmemem nedeniyle mağdur oldum.

Yaşanan bu gecikme sebebiyle bilet ücretim için iade ya da en azından anlamlı bir indirim uygulanmasını ve bu tür gecikmelerle ilgili daha şeffaf ve yolcuyu bilgilendirici bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.